سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
لا يتوفر استبدال أو استرجاع للمنتجات، ويُستثنى من ذلك الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي أو خلل فني مشمول بالضمان الذهبي، حيث يتم استبدال المنتج بمنتج جديد وفق شروط الضمان.
سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على تقديم منتجات موثوقة وخدمة تضمن لك تجربة شراء مميزة، لذلك نوفر الضمان الذهبي على المنتجات وفق الشروط والأحكام التالية:
الضمان الذهبي
- ضمان لمدة سنتين على المنتجات.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خلل فني مشمول بالضمان، يتم استبدال المنتج بمنتج جديد.
- يشترط أن يكون العطل ناتجًا عن عيب مصنعي أو خلل فني، وألا يكون بسبب سوء الاستخدام.
الحالات غير المشمولة بالضمان
لا يشمل الضمان الحالات الناتجة عن:
- الكسر أو الصدمات.
- الخدوش أو التلف الخارجي.
- سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح.
- تعرض المنتج للسوائل أو الرطوبة.
- التلف الناتج عن الحوادث أو العوامل الخارجية.
- أي تلف ناتج عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات.